Όροι Χρήσης – Δήλωση απορρήτου
ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
1. Γενικές Πληροφορίες
Καλωσορίσατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα pethousemarket.gr.
Η πρόσβαση, περιήγηση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος pethousemarket.gr προϋποθέτει την αποδοχή των παρακάτω όρων χρήσης και προϋποθέσεων συναλλαγών. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες όρους πριν από οποιαδήποτε χρήση της ιστοσελίδας ή πραγματοποίηση αγοράς.
Η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της συνεπάγετε την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με το σύνολο ή μέρος αυτών, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Το pethousemarket.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει οποτεδήποτε τους παρόντες όρους χρήσης, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον αυτό κρίνεται απαραίτητο για τη βελτίωση των υπηρεσιών του ή για συμμόρφωση με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή δημοσίευσής τους στην ιστοσελίδα.
2. Πρόσβαση και Χρήση της Ιστοσελίδας
Το pethousemarket.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη σωστή, ασφαλή και αδιάλειπτη λειτουργία της ιστοσελίδας. Ωστόσο, δεν εγγυάτε ότι η λειτουργία της ιστοσελίδας θα είναι συνεχώς αδιάκοπη ή απαλλαγμένη από τεχνικά προβλήματα, διακοπές ή σφάλματα.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να αναβαθμίζει, να περιορίζει προσωρινά ή να διακόπτει μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών του, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, όταν αυτό απαιτείτε για λόγους συντήρησης, αναβάθμισης ή ασφάλειας.
Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα βέβαια με την ισχύουσα νομοθεσία και να μην προβαίνει σε ενέργειες που ενδέχεται να προκαλέσουνε βλάβη, δυσλειτουργία ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες του pethousemarket.gr.
3. Προϊόντα, Περιγραφές και Διαθεσιμότητα
Το pethousemarket.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες, οι περιγραφές, τα τεχνικά χαρακτηριστικά και οι πληροφορίες των προϊόντων να παρουσιάζοντε όσο το δυνατόν πιο ακριβώς και κατανοητά.
Ωστόσο, ενδέχετε να προκύψουνε τεχνικά, τυπογραφικά ή απεικονιστικά σφάλματα, αποκλίσεις χρωμάτων ή μικρές διαφοροποιήσεις στη συσκευασία των προϊόντων από τον κατασκευαστή, χωρίς αυτό να επηρεάζει την ποιότητα ή τη λειτουργικότητά τους.
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενημερώνετε σε πραγματικό χρόνο κατά το δυνατόν. Παρόλα αυτά, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, είναι πιθανό βέβαια προϊόν που εμφανίζετε διαθέσιμο να έχει εξαντληθεί λόγω καθυστέρησης ενημέρωσης αποθεμάτων ή τεχνικού σφάλματος.
Σε τέτοια περίπτωση, το pethousemarket.gr θα επικοινωνήσει όντως άμεσα με τον πελάτη τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), προκειμένου να προτείνει:
- αντικατάσταση με αντίστοιχο προϊόν,
- αναμονή διαθεσιμότητας, ή
- ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων όπου απαιτείτε.
4. Τιμές Προϊόντων
Όλες οι τιμές που αναγράφοντε στο ηλεκτρονικό κατάστημα pethousemarket.gr εμφανίζοντε σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουνε τον νόμιμο Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.), εκτός εάν αναφέρετε διαφορετικά.
Το pethousemarket.gr διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των τιμών οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Η τιμή που ισχύει για κάθε αγορά είναι αποκλειστικά εκείνη που εμφανίζετε κατά τον χρόνο ολοκλήρωσης της παραγγελίας και αποδοχής της από τον πελάτη.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού, τυπογραφικού ή λογιστικού λάθους στην αναγραφόμενη τιμή προϊόντος, το pethousemarket.gr διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας, κατόπιν άμεσης ενημέρωσης του πελάτη.
Όροι Χρήσης – Δήλωση απορρήτου
5. Παραγγελίες
Η ολοκλήρωση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελεί βέβαια πρόταση αγοράς προϊόντων και όχι αυτόματη αποδοχή της από το pethousemarket.gr.
Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής της. H οποία ενημερώνει αποκλειστικά ότι το αίτημα παραγγελίας καταχωρήθηκε επιτυχώς.
Το pethousemarket.gr διατηρεί το δικαίωμα επικοινωνίας με τον πελάτη για επιβεβαίωση στοιχείων, διευκρινίσεις ή ενημέρωση σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων πριν από την οριστική αποστολή.
Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την ορθότητα των στοιχείων που δηλώνει κατά την υποβολή της παραγγελίας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail).
6. Αποστολές και Παράδοση Προϊόντων
Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείτε μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (courier) ή μεταφορικών εταιρειών, ανάλογα με τον όγκο, το βάρος και τη φύση του προϊόντος.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχετε να διαφοροποιηθούνε λόγω συνθηκών που δεν ελέγχοντε από το pethousemarket.gr (καθυστερήσεις μεταφορικών, ακραία καιρικά φαινόμενα, αργίες, απομακρυσμένες περιοχές κ.ά.).
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την κατάσταση της συσκευασίας και των προϊόντων, ώστε να διαπιστωθούνε τυχόν εμφανείς φθορές ή λάθη αποστολής.
7. Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Στο pethousemarket.gr επιθυμούμε κάθε αγορά να σας αφήνει απόλυτα ικανοποιημένους. Για τον λόγο αυτό, παρέχετε όντως δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικού εμπορίου και προστασίας καταναλωτή.
Ο πελάτης δύνατε να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις βέβαια:
- Το προϊόν να βρίσκετε στην αρχική του κατάσταση.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί ή αλλοιωθεί.
- Να παραμένει σφραγισμένο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.
- Να συνοδεύετε από την απόδειξη λιανικής ή το σχετικό παραστατικό αγοράς.
Η γνωστοποίηση της επιθυμίας επιστροφής πραγματοποιείτε εγγράφως μέσω e-mail στη διεύθυνση επικοινωνίας του καταστήματος, με αναφορά του αριθμού παραγγελίας και του λόγου επιστροφής.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος από το κατάστημα, και εφόσον πληρούντε οι παραπάνω προϋποθέσεις, πραγματοποιείτε επιστροφή χρημάτων στο ίδιο μέσο πληρωμής ή σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περιπτώσεις υπαναχώρησης χωρίς υπαιτιότητα του καταστήματος (π.χ. αλλαγή γνώμης), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
8. Εξαιρέσεις Επιστροφών
Για λόγους υγιεινής, ασφάλειας, φύσης προϊόντος ή ειδικών συνθηκών διάθεσης. Δεν γίνοντε βέβαια δεκτές επιστροφές στις παρακάτω κατηγορίες προϊόντων, εκτός εάν αποδειχθεί ελάττωμα ή λανθασμένη αποστολή:
- Προϊόντα live stock (ψάρια, πτηνά, μικρά ζώα ή άλλοι ζωντανοί οργανισμοί)
- Προϊόντα που πωλούντε ανά κιλό ή χύμα
- Ανοιγμένες τροφές, λιχουδιές και συμπληρώματα διατροφής
- Είδη υγιεινής ή προϊόντα προσωπικής φροντίδας ζώων που έχουνε ανοιχθεί
- Προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή κατόπιν παραγγελίας πελάτη
- Προϊόντα σε προσφορά ή εκκαθάριση
Τα προϊόντα προσφοράς ή εκκαθάρισης δεν επιστρέφοντε. Εκτός εάν παραδοθούνε ελαττωματικά ή διαφορετικά από αυτά που παραγγέλθηκαν.
9. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος διαφορετικού από αυτό που παραγγέλθηκε. Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το pethousemarket.gr εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή.
Το κατάστημα δύνατε να ζητήσει φωτογραφικό υλικό ή πρόσθετες πληροφορίες για την αξιολόγηση του περιστατικού.
Εφόσον διαπιστωθεί υπαιτιότητα του καταστήματος ή κατασκευαστικό ελάττωμα, το pethousemarket.gr αναλαμβάνει:
- αντικατάσταση προϊόντος,
- επιστροφή χρημάτων, ή
- άλλη εύλογη λύση κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.
Στις παραπάνω περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν το κατάστημα.
Σε περίπτωση που μετά τον έλεγχο δεν διαπιστωθεί ελάττωμα ή λανθασμένη αποστολή. Το προϊόν επιστρέφετε στον πελάτη και τα μεταφορικά επιβαρύνουνε τον ίδιο.
10. Περιορισμός Ευθύνης
Το pethousemarket.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών, περιγραφών και απεικονίσεων των προϊόντων.
Ωστόσο, δεν εγγυάτε την πλήρη απουσία τεχνικών, τυπογραφικών ή απεικονιστικών σφαλμάτων, ούτε ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις, διακοπές λειτουργίας ή τεχνικά προβλήματα που προκύπτουνε από παράγοντες εκτός του εύλογου ελέγχου του.
Το pethousemarket.gr δεν ευθύνεται όντως για τυχόν βλάβες που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση προϊόντων, μη τήρηση οδηγιών χρήσης ή χρήση αντίθετη με τον προορισμό τους.
11. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας pethousemarket.gr, συμπεριλαμβανομένων βέβαια ενδεικτικά κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, σχεδίων και λοιπού περιεχομένου. Αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του pethousemarket.gr ή των συνεργατών του και προστατεύετε από την ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Απαγορεύετε η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, δημοσίευση, εμπορική εκμετάλλευση ή διανομή του περιεχομένου χωρίς όντως προηγούμενη έγγραφη άδεια.
Όροι Χρήσης – Δήλωση απορρήτου
12. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Το pethousemarket.gr επεξεργάζετε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα βέβαια με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Τα στοιχεία που συλλέγοντε χρησιμοποιούντε αποκλειστικά για την εκτέλεση παραγγελιών, την επικοινωνία με τον πελάτη, τη βελτίωση των υπηρεσιών. Και τη συμμόρφωση με φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις.
Τα δεδομένα δεν κοινοποιούντε σε τρίτους. Εκτός από συνεργαζόμενες εταιρείες courier, μεταφορικές ή παρόχους υπηρεσιών που απαιτούντε για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ή όταν αυτό απαιτείτε από τη νομοθεσία.
Ο πελάτης διατηρεί βέβαια το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, περιορισμού ή διαγραφής των προσωπικών του δεδομένων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
13. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία, διευκρίνιση, αίτημα επιστροφής ή υποστήριξη σχετικά με τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Μπορείτε βέβαια να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφοντε στην ιστοσελίδα pethousemarket.gr.
Η ομάδα του pethousemarket.gr καταβάλλει βέβαια κάθε δυνατή προσπάθεια για άμεση και σωστή εξυπηρέτηση των πελατών της.
Όροι Χρήσης – Δήλωση απορρήτου