Τρόποι Αποστολής
Η αποστολή των προϊόντων γίνετε εντός 2 – 4 εργάσιμων ημερών (από την επεξεργασία της παραγγελίας) με την ΕΛΤΑ Courier ή Comvos Express ή Courier Center. Ανάλογα με την επιλογή και τον όγκο του προϊόντος.
Σε περίπτωση βέβαια που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα σας καλέσουμε εντός 24 ωρών.
Πάντα θα λάβετε ενημέρωση με e-mail για τον αριθμό αποστολής. Τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε εδώ (ΕΛΤΑ Courier) , εδώ (Comvos Express) και εδώ (Courier Center) ανά πάσα στιγμή.
Συνήθως στις χερσαίες περιοχές οι παραδόσεις γίνοντε εντός 2-4 ημερών από τη μέρα αποστολής και στις νησιωτικές περιοχές εντός 3-8 ημερών από τη μέρα αποστολής.
Για οποιαδήποτε τυχόν καθυστέρηση της εταιρίας μεταφορών, το κατάστημα μας βέβαια δεν φέρει ουδεμία ευθύνη. Ωστόσο για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για την ταχύτερη επίλυση του προβλήματος.
Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. (24%).
ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά :
Η αποστολή των προϊόντων γίνετε δωρεάν στην πόρτα του πελάτη για παραγγελίες άνω των 50.00€ και μέχρι 2 κιλά βάρος **
Μεταφορικά :
Σε όλη την Ελλάδα :
Για παραγγελίες κάτω των 50.00€ υπάρχει επιπλέον χρέωση από 4.00€. **
Σε Νησιώτικες περιοχές :
Για παραγγελίες κάτω των 50.00€ υπάρχει επιπλέον χρέωση από 4.50€. **
** Σημαντική σημείωση: Σε περίπτωση μεγάλου ογκομετρικού βάρους (όπως ενυδρεία, σπιτάκια σκύλου-γάτας, τροφές, άμμοι γάτας, κλουβιά πουλιών κλπ) υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση. Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν βέβαια για παραγγελίες άνω των προαναφερθέντων ποσών και βάρους δέματος έως 2 κιλά.
ΠΡΟΣΟΧΗ : Εάν η παραγγελία σας υπερβαίνει αυτό το βάρος, θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας τηλεφωνικά ή με e-mail για να καθορίσουμε τον κόστος αποστολής.
Η χρέωση της αντικαταβολής ανέρχετε στα 2.50€.
Παραλαβή από το κατάστημά
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας βέβαια από το κατάστημά μας. Δευτέρα έως Παρασκευή 09:30 έως 20:30 και Σάββατο 09:30 έως 14:30.
Η διεύθυνσή μας είναι Καλλιπόλεως 7-9, Λαγκαδάς Θεσσαλονίκης ΤΚ 57200.
Γενικοί όροι αποστολών
Εμείς αναλαμβάνουμε να παραδώσουμε τα προϊόντα στην έδρα ή σε εκπρόσωπο του εξουσιοδοτημένου σας μεταφορέα. Η υπογραφή του οποίου στο διπλότυπο παράδοσης παραλαβής, αποδεικνύει όντως την παράδοση της παραγγελίας στον μεταφορέα.
Το κόστος μεταφοράς των προϊόντων καθώς και ο χρόνος παράδοσης τους, καθορίζετε μεταξύ του πελάτη και του μεταφορέα και σε κάθε περίπτωση το κόστος μεταφοράς θα επιβαρύνει τον πελάτη.
Το Pethousemarket αναζητά βέβαια πάντα τον καλύτερο τρόπο για μείωση των μεταφορικών σε βαριές αποστολές.
Σε περίπτωση αποστολής σε Δυσπρόσιτη Περιοχή υπάρχει έξτρα χρέωση 1,50€ ανεξαρτήτως ποσού.
Η παραλαβή των προϊόντων που αποστέλλοντε σε δυσπρόσιτες περιοχές γίνετε βέβαια από το πλησιέστερο ή το κεντρικό κατάστημα της περιοχής σας!!
Τρόποι Αποστολής
Για το ακριβές κόστος αποστολής καλέστε στο 6946669088.
Πολιτική Επιστροφών και Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Διαθέτετε το δικαίωμα να ακυρώσετε όντως μια παραγγελία και να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή βέβαια μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, να μην έχει υποστεί ζημιές, να μην έχει ανοιχτεί η αρχική του συσκευασία και να συνοδεύετε από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείτε μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος από εμάς. Σε κάθε περίπτωση, οφείλουμε να επιστρέψουμε το ποσό εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Η επιστροφή μπορεί να καθυστερήσει μόνο εάν δεν λάβουμε τα προϊόντα ή απόδειξη της αποστολής τους.
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός βέβαια αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, οπότε τα έξοδα καλύπτονται από το κατάστημά μας. Το κόστος επιστροφής ανέρχετε στα 4,50 € για δέματα έως 4kg, και 10,00€ άνω των 4kg.
Προϊόντα Χωρίς Δυνατότητα Επιστροφής
Δεν γίνοντε δεκτές επιστροφές σε τροφές, λιχουδιές, είδη υγιεινής, προϊόντα που πωλούντε ανά κιλό χύμα ή κατά παραγγελία του πελάτη, καθώς και προϊόντα σε προσφορά.
Επικοινωνία
Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2394121120 ή 6946669088, ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected].
Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, ώστε να σας καθοδηγήσουμε και να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.